chơi tá cách tìm hiểu chế độ chơi
Một màn hình chào mừng ngắn không thể thay cho điều khoản đầy đủ.
Khi ảnh mô tả bản web, chú thích không nên gọi đó là giao diện ứng dụng. Một tài khoản dùng chung thiết bị cần tùy chọn đăng xuất rõ ràng.
Tìm kiếm nên phân loại kết quả. Trang hỗ trợ nên cho phép sao chép mã lỗi mà không chụp toàn màn hình.
Tổng quan
Một nhãn “mới” cần đi cùng ngày phát hành để tránh gây hiểu nhầm lâu dài. Danh sách phương thức liên hệ nên tách hỗ trợ kỹ thuật khỏi góp ý.
Một trang so sánh cần dùng cùng tiêu chí cho các nền tảng. Thông tin hỗ trợ cần nêu cách gửi yêu cầu khi gặp lỗi.
Tìm hiểu chi tiết
Mã lỗi hiển thị trên màn hình giúp bộ phận hỗ trợ xác định đúng tình huống. Trước khi cài đặt bản mới, hãy xem thiết bị có đáp ứng yêu cầu hệ thống.
Khi kết nối chậm, trang nên cho biết nội dung đang tải hay đã lỗi. Khi giao diện có nhiều ngôn ngữ, cùng một chức năng nên dùng tên nhất quán.
Điểm cần nhớ
Khi biểu mẫu báo lỗi yêu cầu ảnh, trang hỗ trợ nên chỉ cách che dữ liệu riêng. Thời gian tải chậm có thể do mạng hoặc thiết bị.
Chế độ luyện tập cần giải thích dữ liệu có được lưu không. Một màn hình chào nên dẫn tới chính sách đầy đủ thay vì chỉ một câu tóm tắt.